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          2019年“3·15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周

          (简称“3·15”教育宣传周)

          2019-03-11

          2019年3月11日,中国银行保险监督管理委员会正式启动了“3·15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动(简称“3·15”教育宣传周)。

          本次活动为中国银保监会消费者权益保护局组织实施,指导银行业和保险业首次共同开展消费者权益保护教育宣传活动。具体活动安排如下:

          活动时间

          2019年3月11日至3月15日

          活动口号

          “以消费者为?#34892;?#20248;化服务”

          活动主题

          强化银行保险机构服务意识,规范市场秩序,注重服务质量和效率,提高消费者对金融产品和服务的?#29616;?#33021;力,提升金融消费安全意识,引导消费者依法、理性维权,优化金融生态环境,以更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求。

          活动内容

          一、提升金融服务?#20998;?/P>

          二、普及金融消费安全知识

          三、引导消费者依法维权

          按照中国银保监会活动统一安排,中国银行全面部署,动员各级机构?#38505;?#33853;?#23548;?#31649;要求,广泛开展消费者权益保护宣传教育。活动期间,我们各地的机构都积极行动起来,在营业网点、?#29992;?#31038;区开展金融知识普及、现场宣传答疑等活动。


          ?#26412;?#24066;分行宣传员为消费者普及金融知识


          湖南省衡阳分行开展金融知识进课堂活动


          黑龙江省平房支行走进复华小学普及金融知识


          山西省太原北城支行向医护人员讲解金融知识


          河南省洛阳分行员工向老年客户讲解防诈骗知识


          江苏省南京城中珠江?#20998;?#34892;走进社区开展教育宣传活动


          在网点,我们准备了各种宣传手册,供您阅读


          网点服务台“金融消费者权益保护公示栏”供您?#31169;?#30456;关信息

           

          中国银行将?#38505;?#20570;好咨询、投诉处理工作,不断提升服务质量和效率,提升社会公众满意?#21462;?#22810;渠道、多层次、多样式、有针对性地进行金融知识普及和风险提示,提升社会公众金融素养和风险责任意识。同?#20445;?#25105;们还将对消费者法定基本权利集中开展教育宣传,使消费者充分?#31169;?#33258;身的各项法定权利和义务。

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